震度5相当以上の揺れを感知すると、安全のためガスメーターが自動的にガスを遮断します。管轄の地域で地震が発生し、ガスが遮断されてしまった際にはお客さまからの求めに応じて、現地に訪問し復旧活動を行います。
また大規模な災害発生時には、被災地に赴きガスの復旧作業の支援を行います。
熊本地震の際には9名、大阪北部地震の際には18名の社員をガス復旧のため現地に派遣し開栓作業の支援を行いました。

2023年2月からノーリツグループ様が取り組んでいる「人に笑顔プロジェクト」に参加しています。
お客さまから回収した廃ガス給湯器をノーリツ様のグループ会社に提供し、障がい者福祉施設で分解・分別し、部品や素材を再資源化することで、障がい者の方の自立支援ならびに就労機会を創出するとともに、廃ガス給湯器のリサイクルにつなげています。
2024年度障がい者雇用創出数：12.3人

2023年度より「認定NPO法人環境リレーションズ研究所」が実施する「森林再生活動 Present Tree®」の取り組みに参加しています。
環境貢献商品3機種（エネファーム・ハイブリット給湯器・蓄電池）を何れか1台導入いただく度に1本の植樹を行っています。（植樹費用は東京ガスNext oneが拠出し、お客さま名義で植樹を実施しています）
2023年度80本 2024年度133本

天然ガスを使いクリーンに作られた東京ガス電気の普及促進に努めます。

エネファーム、蓄電池等の販売を通じ、CO2の削減に努めます。